药店更需要专业化，没有专业知识、专业技能、专业人才、专业服务的药店，很难想象在未来的竞争中能活下来。
人才培养专业化：药店要想发展壮大，必须有完备的专业化人才培养体系，同时，要为员工建立完整的晋升通道。
该门店货架上陈列着14瓶眼药水，其中12瓶居然都是萘敏维滴眼液，其余还有1瓶氧氟沙星滴眼液和1瓶氯霉素滴眼液。
然而，从消费者需求出发，滴眼液至少应该有以下11个小类：抗菌消炎类滴眼液、抗病毒类滴眼液、抗过敏类滴眼液、治疗白内障滴眼液、治疗青光眼滴眼液、眼部手术后止痛类滴眼液、缓解视疲劳滴眼液、缓解眼干眼涩滴眼液、预防近视滴眼液、游泳后预防滴眼液、清热解毒类滴眼液等10个类别。
该门店居然只有两个类别，其中大部分还是消字号的萘敏维滴眼液，估计大部分眼疾患者进店，店员一律推荐萘敏维滴眼液。
营销专业化不仅仅是营销部门的工作，它需要各部门协同才能发挥出营销效能，营销专业化需要商品部配合进行商品选择、需要信息部信息，需要营运部配合促销政策、需要门管部配合在门店落地。
接下来需要将“春季护眼行动”信息给消费者，首先需要企划部（营销部）编辑微信文章（微信订阅号），制作门店LED滚动字幕内容，编辑DM单内容、编辑短信发送内容、然后交由信息部，将信息给消费者。
因此，营销活动从来都不是通过一个部门的努力就能完成的事情，营销专业化需要各部门通力合作方能达成。
药店会员制已经开展多年，但大部分药店的会员管理依然停留在积分兑换层面，没有真正开展会员管理，挖掘会员价值。
首先是对会员疾病进行细分，不同的疾病，需要不同的养生保健方法，而养生是指中药养生，可推送中医中药及精致饮片养生知识；
会员管理不仅是管理，更需要对会员开展精准化营销，只有这样，会员管理才会产生价值，药店才有动力去开展会员管理。
笔者曾经见过好几个连锁药店在雄心勃勃的扩张过程中遇到了人力储备危机，门店已经租好，装修完毕，却因为没有合适的店长来管理这个门店，导致迟迟无法开业，有的门店甚至闲置大半年，就是因为没有合适的储备人才。
从一星员工、二星员工、三星员工到储备店长，一星店长、二星店长、三星店长到区域督导，再到营运助理、营运总监、副总经理、总经理。
只有建立了完整的晋升通道，每个人才能充分发挥最大的能力去拓展自己的成长空间，因为在这里没有“天花板”。
同时，也要制定评级体系，以什么标准来衡量考核，不同的岗位需要制定不同的考评标准，标准一定要有，哪怕是最简单的也胜过没有标准。
肯定不一样，因此，需要企业针对不同阶段的不同岗位制订详细的培训计划，以帮助员工们适应当下的岗位，同时还需要未来的高阶培训课程。
这就需要企业制定包括管理技能、营销策划、疾病知识、药学知识、美陈、POP、药监法规等不同内容、不同阶段的课件，以满足不同员工的需求。
如果缺乏专业知识，就无法帮助消费者缓解病痛，所以，门店在服务顾客开展销售时，一定要具备专业化知识及技能才能满足消费者的需求。
销售服务专业化需要药店建立一整套标准化销售系统，并且用工具呈现给营业员，让不具备专业知识的一线员工运用工具就能为顾客提供专业化服务，不仅帮助顾客做简单的疾病辨别，还要合理组织联合用药方案，最后，还要提示顾客在平时工作、生活中需要注意的事项。
中小型连锁企业目前可能还无法做到标准化销售，那么，需要药店建立培训体系，开展专业知识培训以提升员工专业服务能力。
二、跌打损伤、风湿性关节炎、类风湿性关节炎、颈椎病、腰间盘突出、肩周炎、痛风、骨质增生等病因及主要症状；
二、脑部常见症状与疾病-眩晕、健忘、头痛、脑供血不足（TIA）、脑梗塞、脑血栓、脑出血等症状与疾病
五、上呼吸道感染、气管炎、支气管炎、肺炎、胃溃疡、肠炎、胆囊炎、尿感染、妇科炎症、皮肤感染、五官感染，抗菌药物的经验选药；
二、人体必需营养素：八种氨基酸、三种脂肪酸、十 四种微量元素等的相关知识。常用保健食品如深海鱼油、蛋白质粉、氨基酸、氨基葡萄糖、辅酶Q10、 葡萄籽提取物、大豆异黄酮、天然B族维生素、天然维生素C、天然维生素E、钙铁锌硒、番茄红素、膳食纤维等的 联合用药及关联销售技巧。
1、所有店员全部掌握各类疾病专业知识、联合用药方案、接待顾客销售话术，每一位员工听了就懂，学了就会，用了就提升销售；打造一支专业化的药学服务团队，以专业化药学服务提升药店更专业的形象；
2、以员工能对症下药提高门店客流量，以关联销售提高客单价，以疗程推荐提高门店销售额，以合理拦截提高企业毛利率；
3、以全员参与学习提高企业整体学习文化氛围；帮助员工提高服务技能，让员工成长、工资提高、凝聚力增强；
4、以培训考核的成绩，设定相应惩方案，与员工工资、职位晋升等挂钩，增加员工学习动力，为企业人才培养机制打下基础。
这套课程是药店智汇《打造药店核心竞争力VIP智汇圈》的核心课程，当时报名学习的药店都是9900元一个人，这些药店都取得了骄人的成绩：
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