“大多数人认为，销售过程是判断的过程，但其实90%的时候都取决于客户的感性决策。一切销售活动不过是一种大脑对大脑的交流，是销售人员与客户之间的大脑沟通。”理查德根据大脑研究、心理学、神经生理学等学科的研究如是说。
消费者去商店买衣服，在看到衣服的那一瞬间就已经做出了感性的判断，这种判断只需要几秒钟，而自身的只是将感性的认识逻辑化而已，最后会让人产生一种购买时决策的。
2017年，一条《世界再大，大不过一盘番茄炒蛋》的微电影，在微信朋友圈等渠道“刷屏”。微电影主要讲述了独自留学在外的男生不会做番茄炒蛋，发微信请教父母，父母不顾中美两国的时差，半夜起床给孩子视频直播如何做好番茄炒蛋的故事。
借助出门在外游子的情感共鸣，招商银行表达了“想留你在身边，更想你拥有全世界”及“你的世界，大于全世界”的价值主张。
当其他信用卡品牌还只关注产品营销、活动营销时，招行信用卡却在巅峰小保姆总行“做一家有温度的银行”的号召下，持续关注与用户的情感共鸣，走出了一条与众不同的“情感营销”之。最后的结果也不容忽视。招行信用卡目前18—30岁年轻客群占比已达70%，每年新客户获取上这一群体也达到80%以上。
大多数时候，品牌营销总是充满正能量的，明朗轻快的节奏，清新养眼的画面，加上一些很“燃”的广告语，总能给消费者带来一些正面的消费联想；
丧文化营销，抓住了当下年轻消费者喜欢自黑、冷幽默、甚至是焦虑的情绪，直击用户痛点，与用户产生了深刻的情感共鸣。
除了网易和饿了么联合打造的丧茶快闪店外，手摇奶茶店Moonleaf 月葉与网络插画家“消极男子”合作推出的“消极杯”，日本咖啡品牌UCC在发起的“大人の腹黑语录”活动，以及“没希望酸奶”、“不熟酸奶”和“扎心酸奶”，扎心的文案，“颓废到忧伤“的气质，借助丧文化，丧营销堂而皇之的进入了人们的视野，甚至让一些品牌一炮而红。
2017年，东方雷诺携手美拍平台创造性地发起燃情释fun病毒视频众筹活动，邀请用户用视频的形式来表达对于“燃情释fun”的理解，并综合脑洞指数以及点赞数，选出三个视频，重新优化脚本拍成病毒视频。据统计，活动共收集了1874支挑战视频，总播放量达300W人次，总互动量多达12W人次。东风雷诺SUV家族“心燃”联合营销活动取得了令人惊喜的效果——全网量达到8500W人次，视频播放量达635W人次，总互动量达163W人次。
东方雷诺此次活动便是用户共鸣的教科书式的案例，将品牌与营销紧密结合，这值得所有进行情感营销的企业借鉴。
飞鹤借助了国人的共同情感需求，制作H5 互动页面，引导网友寄送以飞鹤形象为主题的“鹤”卡，活动期间10天时间，飞鹤送出1.6亿份免费WIFI，近300万人向亲朋友游寄送了“鹤”卡，飞鹤《爱•没有距离》主题微电影的播放量超过1800万，引发春运期间移动端互动新，巧妙地将用户需求为品牌声量。
销售产品时，消费者情感上的接近永远比逻辑更重要。打造与消费者的情感连接通道，将是企业营销的不变的重点。返回搜狐，查看更多
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