龙岩共享电动车“闹脾气”不给解决怎么办？

　　3年前，共享单车横空出世，缤纷的色彩，宛若七彩，迅速扮靓城市的大街小巷，也便利的解决了成千上万的市民朋友出行问题！

　　对于商家来说，如何用更高的用户满意度争取和留住消费者是关键。比达咨询调查数据显示，“省力”“用户体验”“价格”等是用户选择共享单车最重要的因素。

　　那么“用户体验”真的那么容易做好吗？对于一个投放范围广泛，投放量又大的共享交通工具来说，出现问题应该是家常便饭了，客服真的常重要也常难做好的一个关键！

　　这不，前两天一位使用某共享单车的市民朋友就因为客服未能给出解决方案出了这样一件糟心事儿，据网友@awei5188在KK论坛上发帖：

　　“我不是一个很喜欢吐槽的人，但是有谁有过我今天这狗血的-----我这个是花了199的押金及四块钱的消费然后一米的距离都没骑到两人扛着电单车再用摩托车夹着跑了几百米到还车点还车，我这到底算是什么？

　　事情是这样的：中午11点多点因着急回家，在九一国贸对面公交车站点看到有一台哈罗电单车，然后扫码开锁，可是扫码成功滴声开锁后加油门车却不动，推也推不走，我就奇怪了，什么情况？立即还车可是显示还有400多米，要到御景园或者消防大队附近才可以还车，晕死啊，这个推不动的电单车我怎么弄到？问题从这里到那还都是上坡啊，用推?推不动的，用拎？也很难拎，怎么办？我已经傻眼了。

　　联系客服是人工智能的，回到说不理解我投诉的是什么意思，你丫的不理解搞什么人工智能，后来有真正客服回答欲望情夜我了，还是告诉我要推到正确停车点才可以还车，可是我在国贸这里看到车停在那我才扫码骑行的，这车推不动你叫我如何搞到御景园那里？后来12点多了，没办法叫家人骑摩托车出来接我，然后我两人像个傻子一样把电单车架在摩托车的后座这样夹着弄到御景园的停车点，我发誓这辈子不会再骑这电单车了。

　　到现在也没有客服来联系我说怎么解释，还好我弄过去停车点钱不用一直不停的收费，但是这个的经历实在是太气不过。 ”

　　“我这个是花了199的押金及四块钱的消费然后一米的距离都没骑到两人扛着电单车再用摩托车夹着跑了几百米，我这到底算是什么？ ”

　　看完这篇帖子，小编对楼主的真的感同...这种好生气，还不能把对方怎么样，事情也得不到解决的事儿真的是那叫一个糟心呐！人生上，望乐观哈哈哈！

　　@spaceguest：看脸的，我普通单车忘记锁，8块钱客服都免了，骑电单车遇到楼主差不多的故障报了马上就退款了

　　@winnie的爱：电动车的定位不准，很不准，有多人少因为一个停车的事情，多花了不少钱的

　　@飞龙：下次可以报做障，会有工作人员专门处理的，不过记得事先要打电话给客服说一下，再报故障

　　@没来神采：楼主真的很悲剧,我经常骑电单车,目前为止还算正常,不过要是我碰到这个事,我估计我不敢扛着电单车到处走,估计边的眼神都会我

　　小编希望楼主的糟心事儿能早日过去，共享单车在方便市民朋友的同时希望能加强客服问题的处理，让大家的骑行体验更加美好！

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