社区“网格员”，这是长清区居民段好坤近年来新增的一重身份。每天，他都要在自己的“辖区”转上两三圈，看看社区情况，听听居民。一次走访中，他发现独居老人孟大娘身体不舒服，立即联系医生上门诊治，避免了老人病情恶化。“网格员就是我们的‘贴心人’。”孟大娘说。
基础不牢，地动山摇。社区是城市的基本细胞和活跃区域，也是城市基层社会治理的“底盘”。习总指出，要创新社会治理体制，把资源、服务、管理放到基层，把基层治理同基层党建结合起来，加快形成社会治理人人参与、人人尽责的良好局面。
在济南，人们通过筑牢基层基础，不断夯实社会治理根基，加快构建富有活力和效率的省会基层社会治理体系。一个以机制创新为动力，以基层治理平台建设为依托，以科技支撑为保障，以实现“力量大整合、工作大联动、数据大融合”为目标的基层社会治理大格局已然形成。
像段好坤这样的网格员，全市共有33500余名。市委委牵头，整合基层治理网格14500余个。哪里有问题，网格化服务管理就出现在哪里;哪里有不满意事项，网格员就出现在哪里。各项服务管理力量和资源在网格中流淌、汇聚到基层，人民群众办事更便捷、生活更舒心。
基层社会治理，是主力军。济南突出党建引领，构建社会共治“同心圆”。紧紧扭住基层党组织发挥领导作用这个“牛鼻子”，建立基层党建“1+N”制度体系，通过签订共建协议、服务双向认领、社区“双报到”等措施，拆除藩篱，构筑基层治理“朋友圈”，实现基层治理资源共用、工作共抓、共享。目前全市1435家驻区单位与社区开展基层治理共建，2.7万名到社区报到。推行“社区党委(党总支)—网格党支部—楼院党小组”的组织架构，建立“党建+网格治理”等工作机制，打造“红色网格”9400余个，发挥社区在网格治理中的先锋模范作用，将党的领导体现在基层治理最末梢。健全党组织领导下的居民自治机制，建立居民议事厅、议事会、楼院长杂谈会等社区协商议事平台1450余个，开展民事民议民决。
综治工作中心、网格化服务管理中心、维稳指挥中心、智慧治理中心、政务指挥中心、12345热线平台“六中心合一”;安保、治安、森林防火、城市防汛、环保、安全生产监管、环卫一体化等多功能相互融合。这是记者在章丘区看到的场景。章丘区整合了18个职能部门及社会单位自建视频资源2万余个，实现对各类突发应急事件的统一指挥调度。
“我们着力把综治中心打造成基层网格服务管理的指挥调度平台、信息汇集平台、部门联动平台、问题解决平台。”市委委相关负责人告诉记者，目前，全市综治中心覆盖率达100%，通过部门入驻、集中办公、集成服务，让基层治理形成“集团军”。
在街镇一级，配备综治中心专职人员1492名，154个街镇全部实现实体化运作。在区县一级，积极探索综治中心与数字化、接待中心、便民服务中心等共建共用、一体化运行模式，最大限度集约力量资源，做实做强基层治理“指挥部”作用。以综治中心为抓手，推动基层执量、街镇社区干部、党组织、社会组织、治安志愿者等条块力量进“网”入“格”，通过群众“报”、网格员“采”、综治中心“统”、联动部门“办”的闭环式工作流程，实现小事一“格”处理，大事全“网”联动。探头“站岗”鼠标“巡逻”
市中区一名居民家中发生盗窃未遂案，从接警到锁定嫌疑人破案，前后仅用1小时。案件的迅速侦破，得益于济南结合智慧城市建设，着力打造以全维、智慧应用、网格应用、社会应用为核心的“雪亮工程”示范样板。
科技手段是打造精细治理的“助推器”。济南充分发挥大数据、人工智能在社会治理中的“显微镜”“望远镜”作用，加强济南市智慧治理中心建设，连接汇集20余个部门政务信息、电信金融等公共服务部门服务信息、各大网站等互联网信息近2亿条，为防控风险、精准治理、信息惠民插上了“智慧翅膀”。
让我们来阅读一组数据：去年以来，全市新建高清视频2万余处，高空瞭望视频40余处，推广应用智能电子门禁5000余套、人证采集系统2000余套，安装电动车防盗芯片6万余辆，10万余公共安全视频资源分级分类接入各级综治中心和网格员手机……探头“站岗”、鼠标“巡逻”，科技手段的“两翼”，提升了动态复杂条件下对人、事、风险隐患全方位的及时性、处置的科学性，为科学判断、正确决策提供了有力支撑。“雪亮+”“雪亮+环保”“雪亮+安监”等集成应用模式，在全市形成了“一平台、百应用”的信息化应用新格局，大大提升基层智慧治理水平。我得我的网
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